Deutschland – Call-Center – 115-Teilnehmerservice

FITKO (Föderale IT-Kooperation) · DE712 · DE · Offenes Verfahren

Frist: 19.10.2026

noch 20 Tage

Leistungsbeschreibung

Übernahme, Betrieb und, soweit durch die Auftraggeberin beauftragt, die Weiterentwicklung eines zentralen 115-Teilnehmerservices einschließlich 1st- und 2nd-Level-Support sowie des Dienstleister- und Service Level-Managements. Zusätzlich werden Abrufleistungen für übergreifendes Qualitäts- und Teilnehmermanagement sowie profilbasierte Beratungsleistungen im Kontext des 115-Verbundes beschafft.

Lose

Los	Bezeichnung	Menge	Wert
1	115-Teilnehmerservice	—	—

Zuschlagskriterien

Konzeptqualität: Gewichtung nicht angegeben, Preis: Gewichtung nicht angegeben

Passende Anbieter

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Eckdaten

Vergabestelle	FITKO (Föderale IT-Kooperation)
Verfahrensart	Offenes Verfahren
CPV-Code	79512000
Region	DE712
Land	DE
Veröffentlicht	20.09.2026
Zuletzt geändert	21.09.2026
Angebotsfrist	19.10.2026
Liefertermin	31.12.2030

Quelle: TED – Tenders Electronic Daily (Amtsblatt der Europäischen Union). Procurento ist nicht die Vergabestelle, sondern stellt diese amtliche Bekanntmachung strukturiert dar.